El presente documento contiene la regulación general de los servicios prestados por WEB EVOLUTIVE BUSINESS SOFTWARE S.L. a través de la plataforma www.onerp.es constituyendo el marco jurídico que desarrolla la presente relación contractual de compra-venta.
Actualmente por WEB EVOLUTIVE BUSINESS SOFTWARE S.L. se encuentra operando a través de Internet bajo el siguiente nombre de dominio: www.onerp.es. En adelante y en el presente documento, se tomará como referencia el sitio Web www.onerp.es.
Los servicios ofrecidos por www.onerp.es podrán ser contratados por cualesquiera usuarios que cumplan con los requisitos establecidos en el presente documento disponible en todo momento en el sitio Web de WEB EVOLUTIVE BUSINESS SOFTWARE S.L.
todos los efectos el presente documento tiene carácter de básico, siendo de obligado cumplimiento lectura y aceptación expresa por parte de todos los clientes que contratan el servicio que WEB EVOLUTIVE BUSINESS SOFTWARE SL ofrece a través de la plataforma Web www.onerp.es.
El contrato tiene por objeto regular las condiciones generales de servicio de PRESTACIÓN DE SERVICIO ofrecido por WEB EVOLUTIVE BUSINESS SOFTWARE S.L.
Los servicios de WEB EVOLUTIVE BUSINESS SOFTWARE S.L. consisten en la utilización de las herramientas de gestión empresarial disponibles en la plataforma Web www.onerp.es para su explotación a través de Internet, estando las aplicaciones alojadas en el Data Center gestionado por WEB EVOLUTIVE BUSINESS SOFTWARE S.L.
Los servicios de WEB EVOLUTIVE BUSINESS SOFTWARE S.L. conllevan la introducción en los procesos corporativos del CLIENTE de una potente herramienta de gestión empresarial. Opcionalmente WEB EVOLUTIVE BUSINESS SOFTWARE S.L. pondrá a disposición del CLIENTE sus servicios profesionales para la realización de actividades de:
• Asesoría, consultoría y formación en la definición, puesta en marcha y ejecución de procesos de planificación y gestión sobre la plataforma OnERP.
• Análisis, diseño y desarrollo de soluciones informáticas para la automatización de la integración de la plataforma OnERP en los procesos empresariales del CLIENTE.
• Análisis, diseño y desarrollo de soluciones informáticas complementarias a la plataforma OnERP. Otras necesidades de servicios profesionales requeridas por el CLIENTE.
La realización de estos servicios adicionales requerirá en cada caso del correspondiente Contrato de proyecto, en el que WEB EVOLUTIVE BUSINESS SOFTWARE S.L. aplicará las tarifas vigentes en ese momento para este tipo de servicios en función del perfil del personal requerido en la ejecución del mismo y las condiciones particulares de cada caso.
Son partes contratantes WEB EVOLUTIVE BUSINESS SOFTWARE S.L. con domicilio social en C/. Catedrático Agustín Escardino 9, 46980, Paterna (Valencia), número de teléfono 963 212 210, con CIF: B98259732 y el CLIENTE cuyos datos introducidos para realizar la contratación a través del formulario establecido al efecto, son los que han sido consignados por él mismo. Todos los datos incluidos en él han sido introducidos directamente por el cliente, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad y la calidad de los mismos corresponde, es directa y exclusiva del CLIENTE.
El CLIENTE acepta que las presentes condiciones generales de contratación tienen validez contractual plena, obligándose a su cumplimiento y respondiendo, en su caso, del incumplimiento y las responsabilidades que pudieran derivarse del mismo respecto a WEB EVOLUTIVE BUSINESS SOFTWARE S.L
El CLIENTE es el único responsable de la veracidad de los datos introducidos por él mismo en el procedimiento de contratación, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos. En caso de que el CLIENTE incumpla esta obligación, quedará bajo su responsabilidad el responder por los posibles daños y perjuicios producidos a WEB EVOLUTIVE BUSINESS SOFTWARE S.L.
El CLIENTE no podrá revender o comercializar de cualquier manera el servicio proporcionado por WEB EVOLUTIVE BUSINESS SOFTWARE S.L. contratándolo a terceros, ni transfiriendo a terceros los derechos y obligaciones que se derivan del presente contrato. El CLIENTE no adquiere la propiedad del Software facilitado por WEB EVOLUTIVE BUSINESS SOFTWARE S.L., siendo en todo caso propiedad de WEB EVOLUTIVE BUSINESS SOFTWARE S.L. y ciñéndose el acuerdo entre WEB EVOLUTIVE BUSINESS SOFTWARE S.L. y el CLIENTE a una licencia de uso no exclusiva, de duración determinada por el contrato concreto.
El CLIENTE no podrá realizar actos de ingeniería inversa, descompilar o desensamblar los elementos informáticos que constituyen las aplicaciones WEB EVOLUTIVE BUSINESS SOFTWARE S.L., considerándose en tal caso, como un incumplimiento de los derechos de propiedad intelectual propios de WEB EVOLUTIVE BUSINESS SOFTWARE S.L.
El incumplimiento de alguno de estos puntos supondrá la resolución automática del contrato.
WEB EVOLUTIVE BUSINESS SOFTWARE S.L. se reserva el derecho de suspender, modificar o discontinuar el servicio de Cuenta Gratuita en cualquier momento sin previo aviso, así como las presentes Condiciones Generales de Contratación o cualquier otro documento expuesto en el sitio Web, siendo de aplicación en tal caso los textos publicados en el sitio Web en el momento de acceso y en su caso de contratación.
Con el objeto de garantizar el mejor entorno de seguridad física y accesibilidad telemática posible, WEB EVOLUTIVE BUSINESS SOFTWARE S.L. no mantiene los equipos informáticos que dan soporte a los servicios de la plataforma OnERP en sus propias instalaciones, sino que trabaja con proveedores de reconocido prestigio y solvencia para el alojamiento de sus equipos y aplicaciones. Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación, el cliente autoriza expresamente que los datos que él mismo introduzca en el sistema informático de WEB EVOLUTIVE BUSINESS SOFTWARE S.L. sean alojados en los servidores propios de la misma o en los de la empresa encargada del alojamiento de sus sistemas. Esta empresa puede variar por razones técnicas o de necesidad empresarial, siempre en búsqueda de la prestación de un mejor servicio para los usuarios, por lo que el CLIENTE autoriza a que llegado el caso se lleve a cabo este cambio de empresa prestadora del servicio.
WEB EVOLUTIVE BUSINESS SOFTWARE S.L. trabaja con todos los medios técnicos y humanos a su disposición, y en coordinación con las entidades proveedoras de hosting y conectividad, para mantener las aplicaciones accesibles y operativas en todo momento. WEB EVOLUTIVE BUSINESS SOFTWARE S.L. garantiza la ejecución de copias de seguridad diarias sobre los datos almacenados en los sistemas que alojan la plataforma OnERP. Los datos, incluidos los documentos y ficheros del usuario, están almacenados enteramente en sistemas de bases de datos.
En este momento WEB EVOLUTIVE BUSINESS SOFTWARE S.L. establece límites al volumen de datos que el CLIENTE puede almacenar en cualquiera de los servicios de la plataforma OnERP, y al volumen de datos que puede transferir entre sus instalaciones y dichos servicios durante un periodo determinado. WEB EVOLUTIVE BUSINESS SOFTWARE S.L. se reserva el derecho de modificar esta condición en cualquier momento, en función de la evolución del servicio y buscando siempre una mayor calidad en el uso del servicio para sus usuarios, a la vez que se desarrollan soluciones específicas para aquellos usuarios con necesidades especialmente intensas en almacenado o transferencia de datos.
WEB EVOLUTIVE BUSINESS SOFTWARE S.L. comunica al CLIENTE que la navegación de los usuarios por la plataforma OnERP podrá ser registrada y analizada con el objetivo de mejorar el servicio y la propia aplicación. El registro de accesos realizado con este efecto no contendrá información ni personal ni empresarial referida al CLIENTE, limitándose a datos estadísticos de acceso a páginas Web de la aplicación.
El CLIENTE reconoce que todos los elementos informáticos, programas, páginas Web, modelos de datos, imágenes, diseños, contenidos, logos, marcas y cualquier otro producto susceptible de estar protegido en virtud de la legislación aplicable en materia de Propiedad Intelectual, Patentes y Marcas a que tuviere acceso por la suscripción a la plataforma OnERP son propiedad de WEB EVOLUTIVE BUSINESS SOFTWARE S.L. o de terceros titulares de los mismos. El CLIENTE se compromete a hacer uso de la plataforma OnERP respetando tales derechos.
La contratación de los servicios de la plataforma OnERP por el CLIENTE no implica en ningún caso cesión al mismo de derechos por WEB EVOLUTIVE BUSINESS SOFTWARE S.L. en materia de Propiedad Intelectual, Patentes o Marcas. WEB EVOLUTIVE BUSINESS SOFTWARE S.L. prohíbe la utilización del servicio de cualquier forma que de manera directa o indirecta suponga contravención de la legislación aplicable en materia de Propiedad Intelectual, Patentes y Marcas, siendo tal actuación así como sus consecuencias de la responsabilidad exclusiva del CLIENTE, que mantendrá en todo caso, indemne a WEB EVOLUTIVE BUSINESS SOFTWARE S.L.
Bajo ningún concepto el CLIENTE podrá revender o comercializar de cualquier manera los servicios de la plataforma OnERP contratado a terceros, ni transferir a terceros los derechos y obligaciones que se derivan de este Contrato. El CLIENTE no podrá realizar actos de ingeniería inversa, descompilar o desensamblar los elementos informáticos que constituyen las aplicaciones WEB EVOLUTIVE BUSINESS SOFTWARE S.L.
Los servicios de la plataforma OnERP incluyen la ejecución de acciones de mantenimiento correctivo (resolución de errores software y recuperación de la integridad de los datos) y de mantenimiento preventivo (monitorización de la evolución de la aplicación y sus datos, de la estabilidad del sistema, de la adecuación del dimensionamiento del sistema). Adicionalmente, los servicios de la plataforma OnERP incluyen la actualización de la plataforma OnERP con nuevas y mejoradas funcionalidades en cuanto éstas están disponibles, a las que el CLIENTE tendrá acceso mientras el presente Contrato se mantenga vigente. WEB EVOLUTIVE BUSINESS SOFTWARE S.L. informará puntualmente al CLIENTE sobre estas actualizaciones. La actualización de la plataforma puede provocar indisponibilidad momentánea del servicio.
WEB EVOLUTIVE BUSINESS SOFTWARE S.L no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la web, o en sus servicios y/o contenidos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, técnicas o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita, así como por errores en las redes telemáticas de transferencia de datos o caídas de los servidores. No obstante WEB EVOLUTIVE BUSINESS SOFTWARE S.L garantiza a los clientes que tan pronto se tenga conocimiento de cualquier error el departamento técnico comenzará las labores de reparación del mismo.
WEB EVOLUTIVE BUSINESS SOFTWARE S.L no garantiza la infalibilidad del servicio ni del software que es parte sustancial del mismo, aunque se compromete a adoptar todas las medidas a su alcance para conseguir el sistema más robusto posible a la vez que ofrece las mejores funcionalidades al CLIENTE. El CLIENTE se compromete a cumplir con lo establecido en el presente documento, publicado por WEB EVOLUTIVE BUSINESS SOFTWARE S.L. en su sitio Web en el momento de acceso al mismo. El CLIENTE se compromete a cumplir con su obligación de no divulgación de las claves secretas de acceso a la plataforma OnERP de cada uno de sus usuarios declarados. Los usuarios son responsables de mantener sus claves en secreto y de cambiarlas con la frecuencia mensual recomendada. En caso de detectar que varios usuarios utilizan la misma clave de acceso, OnERP podrá regularizar la situación considerando que todos los usuarios deberían haber sido declarados con el mismo perfil y fecha de alta que el usuario utilizado. WEB EVOLUTIVE BUSINESS SOFTWARE S.L. emitirá una factura de regularización siguiendo estos criterios.
El CLIENTE facilitará los datos de contratación a WEB EVOLUTIVE BUSINESS SOFTWARE S.L.
La duración del servicio será mensual y prorrogable por periodos de un mes, salvo que el cliente determine la contratación por plazos más amplios comunicándolo por escrito a WEB EVOLUTIVE BUSINESS SOFTWARE S .L.
Tras la adquisición del producto se hará llegar la correspondiente factura de compra al cliente de acuerdo a los requisitos de facturación de la ley española.
El cliente acepta recibir factura electrónica debidamente expedida si esa fuera la opción considerada por la empresa para la expedición y envío de dicha factura.
WEB EVOLUTIVE BUSINESS SOFTWARE S .L. facilitará al CLIENTE que lo desee un periodo de pueba de OnERP de 30 días, siendo éste el plazo en el que se podrá ejercitar el derecho de desistimiento.
Los pagos se realizarán mensualmente por Giro bancario en el número de cuenta aportado por EL CLIENTE en el momento de la contratación.
Excepcionalmente se podrán realizar los pagos a través de transferencia bancaria a la cuenta facilitada a EL CLIENTE por WEB EVOLUTIVE BUSINESS SOFTWARE S .L., si así se solicita enviando una correo a la dirección soporte@onerp.es y se acepta por WEB EVOLUTIVE BUSINESS SOFTWARE S .L.
Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la oferta de servicio de WEB EVOLUTIVE BUSINESS SOFTWARE S.L. por el CLIENTE se lleva a cabo a través del seguimiento del procedimiento de contratación descrito en el apartado 6.
Para cualquier tipo de consulta referente a los servicio de la plataforma OnERP, el CLIENTE dispone del teléfono de cabecera de WEB EVOLUTIVE BUSINESS SOFTWARE S.L disponible de 9 h a 18 h todos los días laborables:
Teléfono de consultas servicio: 963 212 210. Adicionalmente se dispone del siguiente buzón de correo electrónico para dudas con relación al servicio suministrado: soporte@onerp.es
El contrato podrá ser resuelto por cualquiera de las partes en el momento que estime oportuno y comunicándolo con un mes de antelación. Una vez resuelto el contrato EL CLIENTE dispondrá de acceso a la información durante un plazo de 3 meses para poder descargar la documentación.
Si cualquier parte de estas condiciones de servicio fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las condiciones de servicio que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones de servicio.
Para toda cuestión litigiosa o que incumba al Sitio Web o en su caso el servicio prestado por WEB EVOLUTIVE BUSINESS SOFTWARE S.L., las partes con expresa renuncia a su propio fuero, se someten voluntariamente a la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados los Juzgados y Tribunales de Valencia (España) y en su caso, los Tribunales Arbitrales a los que se encuentra adherida en el momento de la controversia WEB EVOLUTIVE BUSINESS SOFTWARE S.L. Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios pueden dirigirse por correo electrónico a la siguiente dirección soporte@onerp.es
No obstante lo anterior, las Partes se comprometen a intentar resolver amistosamente cualquier duda o divergencia que pudiera surgir entre ellas en la interpretación o ejecución de este Contrato, con carácter previo a la iniciación de procedimientos judiciales, de forma que en todo caso dicho intento de resolución de controversias quede constancia fehacientemente.